Pressemitteilung Nr. 283/2026, 15.10.2026
Landkreis Spree-Neiße/Wokrejs Sprjewja-Nysa erweitert Bürgerservice: Telefonauskünfte über Behördennummer 115
Von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung: Bürgerinnen und Bürger können ab sofort die einheitliche Behördennummer 115 wählen und erhalten Auskünfte zu Kontaktdaten, Sprechzeiten und Verwaltungsleistungen der Kreisverwaltung. Wer eine Frage an die Verwaltung hat, muss künftig nicht erst nach der zuständigen Stelle und der richtigen Telefonnummer suchen. Die 115 ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Landrat Martin Heusler: „Ich freue mich sehr, den Bürgerinnen und Bürgern unseres Landkreises nach unserem Serviceportal für die Online-Beantragung von Verwaltungsleistungen nun noch einen zusätzlichen telefonischen Service anbieten zu können. Die Behördennummer 115 ist leicht zu merken und erspart den Anrufenden die Suche nach Zuständigkeiten und Details zu Verwaltungsleistungen der Kreisverwaltung. Wer schnell eine allgemeine Auskunft benötigt, gerade keinen digitalen Zugang hat oder weniger digitalaffin ist, kann sich hier bequem telefonisch informieren.“
Die Behördennummer 115 ergänzt die bestehenden Kontaktmöglichkeiten der Kreisverwaltung. Die bekannten Telefonnummern der Kreisverwaltung sowie die persönliche Vorsprache bleiben weiterhin bestehen. Ziel ist es, die Erreichbarkeit insgesamt weiter zu verbessern und Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zu Informationen und Verwaltungsleistungen zu erleichtern.
Ein Anruf bei der 115 wird automatisch vom 115-Servicecenter entgegengenommen, das für Brandenburg zuständig ist. Die Nutzung einer Vorwahl ist nicht notwendig. Die geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des 115-Servicecenters beantworten die Fragen kompetent und zuverlässig auf Grundlage einer einheitlichen Wissensdatenbank. Sollte eine Frage nicht beim ersten Kontakt beantwortet werden können, wird diese an die zuständige Stelle weitergeleitet. Auskünfte zu persönlichen Vorgängen, wie z. B. Bescheiden oder Auskünfte, die individuelle personenbezogene Daten einschließen, können über die 115 nicht erteilt werden.
Als besonderer Service gehört zum 115-Angebot ein Gebärdentelefon. Damit können auch Gehörlose und hörbehinderte Menschen vom 115-Service profitieren. Die Servicezeiten des Gebärdentelefons sind: Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr.
Die Behördennummer 115 wird von der FITKO (Föderale IT-Kooperation) im Auftrag des IT-Planungsrats gesteuert. Sie ist deutschlandweit bei Fragen zu Verwaltungsleistungen erreichbar und gilt als Paradebeispiel für eine gelungene Kooperation zwischen Bund, Ländern und Kommunen.
Weitere Informationen unter www.115.de.
Pressestelle Landkreis Spree-Neiße/Wokrejs Sprjewja-Nysa
Seite zurück
